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• 作者：zxt
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• 发布时间：2020-03-13 10:51
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【概要描述】对于床垫方面的销售，专卖店店长和店员需要了解客户哪些心理？通过揣摩客人的真实心理，达到满足客人需求的目的，这样在成交客户的过程中就显得特别简单和容易。如果是有大客户的话，有可能成交了一单，也就不差过好几个散客，也给店铺带来足够多的营业额。下面，我们一起来了解一下床垫销售的心理方面的需求。   　　一、错失成交法   　　利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦顾客意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。   　　错失成交法是抓住顾客“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给顾客施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做：          1、限时间，主要是在指定时间内享有优惠。比如春节期间实床垫降价500元。          2、限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。比如这扇樱桃木材质的实床垫是名师设计，整个县城只有限量三扇。   　　3、限价格，主要是针对于要涨价的商品。   　　4、限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。          总之，要仔细考虑消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便滥用、无中生有，否则最终会失去顾客。          二、二选一法   　　床垫门店老板为顾客提供两种解决问题的方案，无论顾客选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使顾客避开“要还是不要”的问题，而是让顾客回答“要A还是要B”的问题。   　　例如：“您是要实床垫还是复合门的?”“您是要一扇还是两扇?”注意，在引导顾客成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令顾客无所适从。   　　三、直接要求法   　　门店老板得到顾客的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到顾客明确的购买信号。   　　例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就刷卡吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待顾客的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开顾客的注意力，使成交功亏一篑。   　　四、协助顾客成交法   　　许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速付账，他总要东挑西选，在品牌、容量、价格上不停地打转。此时，门店老板就要改变策略，暂时不谈卖货的问题，转而热情地帮助顾客挑选，一旦顾客选定了某一床垫产品，导购人员也就获得了销售。   　　把顾客与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在顾客面前，把顾客关心的事项排序，然后把产品的特点与顾客的关心点密切地结合起来，总结顾客所有最关心的利益，促使顾客最终达成协议。          以上就是成交客户的一些方法，通过这些方法，让床垫专卖店的店长和店员更容易地销售床垫和软床，值得大家参考和借鉴，希望大家都可以成为出单高手。